Midori Garden Services プライバシーポリシー
Midori Garden Services（以下「当社」といいます。）は、園芸サービスの提供に伴い取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱うことを重要な責務と認識しています。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報の取扱いに関する方針を定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：Midori Garden Services
所在地：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2丁目22-13 ミドリガーデンビル3F
電話番号：+81 3-5423-6874
メールアドレス：[email protected]
事業内容：園芸サービス（庭木の剪定、植栽、芝生管理、造園、メンテナンス、見積り対応、各種お問い合わせ対応を含みます。）
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、以下の方法で個人情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォーム、メール、電話、SNS、対面でのご相談
- 見積り依頼、予約、契約、アフターサービスの申込み
- 当社サービスの利用に伴うやり取り
- 当社ウェブサイトの利用時に自動的に取得される情報
- 提携先、紹介元、業務委託先等を通じて適法に取得する情報
当社が取得する主な情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所の情報、請求先情報、相談内容、契約・支払情報、対応履歴、写真・動画（施工前後の状況確認や品質管理のために取得する場合があります。）などが含まれます。
また、当社ウェブサイトでは、利用状況の把握、利便性向上、セキュリティ確保のため、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等を取得する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 園芸サービスの提供、見積り作成、現地調査、施工、アフターサービスの実施
- お問い合わせ、相談、予約、キャンセル、変更等への対応
- 契約の締結、履行、請求、支払管理、領収書発行、債権管理
- サービス品質の向上、顧客対応の改善、苦情対応、記録管理
- 施工計画、安全管理、現場運営、従業員および協力事業者への連絡
- 法令に基づく対応、行政機関・司法機関等への対応
- 当社サービスに関する案内、重要なお知らせ、保守・メンテナンス情報の通知
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブルの防止および対応
- 市場調査、分析、統計資料の作成（個人を識別できない形に加工した場合を含みます。）
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
日本法上、当社の個人情報の取扱いは、主として以下の正当な根拠および法令上の要請に基づいて行われます。
- ご本人との契約の締結または契約の履行のため
- ご本人の同意に基づく場合
- 当社の正当な事業上の利益のため、またはサービス提供上必要な場合
- 法令に基づく義務の履行のため
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合、または法令上同意が必要となる個人データの第三者提供を行う場合には、必要に応じて適切な同意その他の法令上の手続きを取得します。
5. 個人データの第三者提供および共有
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、以下の受託先または提携先に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。
- 会計、請求、決済、配送、システム保守、データ管理等の業務委託先
- 施工補助、資材調達、現場管理等の協力事業者
- お問い合わせ対応、顧客管理、分析業務等の外部サービス提供者
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社が利用するクラウドサービス、メール配信サービス、データ保管サービス、分析ツール等の一部は、日本国外にサーバーを有する場合があります。その場合、当社は個人データの国外移転に関する個人情報保護法および関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または法令上認められる措置を講じます。
国外の第三者へ個人データを提供する場合には、法令上必要となる本人同意の取得、提供先の体制確認、その他適切な安全管理措置を行います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は、法令上の保存義務がある場合を除き、適切な方法で消去または匿名化します。
- 契約・取引記録：契約終了後、法令および業務上必要な期間
- 請求・会計関連情報：法令で定められた保存期間
- お問い合わせ履歴：対応完了後、合理的に必要な期間
- 施工写真・記録：品質管理、保証対応、トラブル防止のため必要な期間
- Cookie等の技術情報：利用目的に応じた必要期間
保存期間は、法令改正、契約関係、紛争対応、監査対応等に応じて変更されることがあります。
8. ご本人の権利
個人情報保護法に基づき、ご本人は、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 保有個人データの利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する情報の提供請求（法令上認められる範囲および当社の運用上可能な範囲で対応します。）
- 異議の申立て、その他法令上認められる権利
これらの請求に対応する場合、本人確認のための資料提出をお願いすることがあります。また、法令上の要件、業務上の必要性、第三者の権利利益等により、請求の全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意を撤回された場合、当社は、撤回の対象となる目的での利用を停止し、必要に応じて関連する個人データを削除します。ただし、法令上保存が必要な情報、契約履行上必要な情報、または紛争対応上必要な情報は、引き続き保有することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。
Midori Garden Services 個人情報問い合わせ窓口
住所：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2丁目22-13 ミドリガーデンビル3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5423-6874
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。
- アクセス権限の管理および最小権限化
- パスワード管理、多要素認証等の技術的対策
- 通信および保存データの暗号化等の保護
- 従業員および委託先への教育・監督
- 保管場所、端末、帳票類の物理的管理
- インシデント発生時の報告体制、調査、是正措置
当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、安全管理措置の継続的な見直しと改善を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のご連絡は、以下までお願いいたします。
Midori Garden Services
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2丁目22-13 ミドリガーデンビル3F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの変更、運用改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月23日